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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍO Y TRANSPORTE

Última actualización: 8 de agosto de 2025

En Cosmética Gema Blanco trabajamos para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos las condiciones de envío y transporte aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online https://gemablanco.es.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias o periodos de alta demanda.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) mediante empresas de mensajería de confianza.

En caso de producirse un retraso por motivos logísticos o de disponibilidad, el cliente será informado por correo electrónico o teléfono.

ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares y Canarias). Para destinos internacionales, se recomienda contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@gemablanco.es.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y pueden variar en función del destino y del peso del pedido. En determinados casos, los envíos pueden ser gratuitos si se supera un importe mínimo de compra, lo cual se indicará en la web.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si no estás presente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso o intentará contactar contigo para coordinar una nueva entrega. En caso de pérdida o deterioro del paquete, debes comunicarlo a info@gemablanco.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

DEVOLUCIONES POR TRANSPORTE

Si al recibir el pedido observas que el paquete presenta daños visibles, te recomendamos no aceptarlo e informar inmediatamente a nuestro equipo. Si ya lo has recibido y detectas algún problema, contacta con nosotros lo antes posible para gestionar una solución.

CONTACTO

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío o transporte, puedes escribirnos a info@gemablanco.es o llamarnos al +34 606 509 135.

Cosmética Gema Blanco – Envíos rápidos y seguros en 24/48 horas.